熱點六：喬家大院“被摘牌”警示了什么？
作者：咸陽張老師
發(fā)布時間：2019-10-12
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近日，被評定為國家 5A 級旅游景區(qū)喬家大院被“摘牌”。【事件概述】
喬家大院直接被“摘牌”，從游客對喬家大院的吐槽來看，主要問題在于：門票價格飆升過快；亂擴亂建，破壞了喬家大院原有的歷史風貌；過度商業(yè)化，各種巧立名目的攤位“搞得跟迷宮一樣”。【表面問題】
實際上，喬家大院暴露出的問題，也是全國不少知名旅游景區(qū)的通病和頑疾。在拿下金招牌之后，部分景區(qū)卻開始“躺在功勞簿上睡大覺”，目光變得短視，管理變得松懈，對于游客的意見和反饋往往敷衍，明明意識到服務(wù)的漏洞與短板卻仍采取得過且過的態(tài)度，更有甚者地方保護主義思想作怪，竟然宣稱“誰批評我們景區(qū)就是在蓄意抹黑”。【深層次問題】
口碑的崩塌往往只在瞬息，而口碑的奠定遠非一日之功。喬家大院“被摘牌”也警示我們：一、景區(qū)的規(guī)范管理越來越受到重視， 5A 級景區(qū)動態(tài)化管理將成常態(tài)。二、只有以游客體驗為根本，不斷提高服務(wù)質(zhì)量才是旅游景區(qū)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本之道。【警示】
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